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よくある質問

お忘れ物について

スタジオに忘れ物をしたのですが

お問合せより、お問合せ種類を「忘れ物について」を選択いただき、スタジオご利用日時・スタジオ名・お忘れ物の特徴をご記入の上、ご連絡ください。

予約について

スタジオを利用したいのですが

当サイトに記載されております、利用規約ご利用の流れをお読みの上、スタジオ予約よりご予約ください。インターネットからのみご予約を受付けております。お電話、メールでのご予約は受付けておりません。

空き状況を確認したいのですが

スタジオ予約よりご確認ください。

ユーザー登録後の確認メールが届かない

以下をご確認ください。
・メールアドレスが間違っていないか
・ドメイン指定受信の設定が間違っていないか(指定受信するドメイン名は「my-lesson.jp」です)
・フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダに入っていないか

それでもメールが届かない場合は以下をご確認ください。

【迷惑メールフィルター設定の確認】
・パソコンからのメールを受信許可に設定してください
・本文中にURLを含んでいるメールを受信許可に設定してください

au携帯電話においては、迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」がございます。この設定をしておりますとメールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合があります。
お客様が設定をしていなくても標準で設定されている場合もございます。
迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません。
「指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」で有効リストのドメインに「my-lesson.jp」のご登録をお願いします。

設定方法は、各携帯電話会社により異なります。
詳しくは各会社のサイトでご確認ください。
それでもメールが届かない場合は、各携帯電話会社へお問合せください。

予約の確認をしたい

予約照会よりご確認いただくか、予約確認メールをご確認ください。

予約は当日でも可能ですか

クレジットカード、コンビニ払いであれば当日1時間前まで可能です。

予約は何ヶ月先まで可能ですか

2ヶ月先までご予約可能です。コンビニ決済の場合は3週間先までとなります。

予約の変更・キャンセルはできますか

予約日より7日前まで可能です。それ以降の変更、キャンセルはできません。
お問合せよりご連絡ください。
変更の場合は、予め変更したい予約をお取りになってからご連絡ください。こちらで確認後、変更前の予約を削除します。
※ご利用時間の延長・短縮は、新たに予約は取らずその旨をお問合せ内容にご記入ください。

料金を支払わない場合、キャンセルになりますか

予約完了した時点で予約確定となりキャンセルになりません。
キャンセルの場合は、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

予約していても、利用しなかった場合はキャンセルになりますか

予約している限り、利用した、しないに関わらず料金が発生し、キャンセルになりません。
キャンセルの場合は、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

1時間の利用はできますか

いいえ、2時間以上のご利用となります。また、2時間半などの30分単位のご予約はできません。

到着が遅れそうです

特にご連絡する必要はございませんので、そのままご利用ください。

当日の時間延長はできますか

いいえ、できません。空きがあった場合でも延長の対応は一切しておりません。

当日行けなくなりました

お客様の都合がつかなかった場合につきましては、いかなる理由でもキャンセル、返金の対応はできません。

料金の支払い方法

予約完了後に届くメールか、予約照会に記載しております。又はお支払い方法をご確認ください。

スタジオについて

スタジオへの行き方がわかりません

アクセスよりご確認ください。

着替えの時間は予約時間に含まれますか

はい、着替えの時間も含まれます。ご予約時間内での入退室となります。予約時間前の入室はできません。

更衣室はありますか

はい、全室にございます。スタジオ内の一角をカーテンで仕切れるようになっております。男女別にはなっておりませんので、交互にご利用頂くか、仕切った中と外で分けて使っていただく事となります。

スタジオの広さはどのくらいですか

スタジオ仕様よりご確認ください。

スタジオについている備品は何ですか

スタジオ仕様よりご確認ください。

タップ、フラメンコの利用はできますか

新宿156スタジオのみご利用いただけます。タップボード2台がございますのでご利用ください。

ヨガマットはありますか

ヨガマットはございません。貸出しも行っておりません。

バレエバーはありますか

三軒茶屋スタジオのEスタジオにございます。

備品の貸出しは行っていますか

いいえ、貸出しは一切行っておりません。

使用できる音響機器は何ですか

CD、ミニプラグで接続できる機器が利用可能です。(iPhone,iPod接続可)カセットテープ、MDは再生できません。

iPhone,iPodで音楽再生できますか

はい。ミニプラグがございますので、そちらに接続してください。

楽器は使えますか

いいえ、使えません。防音仕様ではない為、音響機器以外の鳴るものはご利用いただけません。
他のご利用者様とのトラブルの原因にもなりますのでご遠慮ください。

飲食はできますか

軽食程度ならば可能です。ただし、ゴミは必ず持ち帰るようお願いします。アルコールの持ち込みは禁止しております。

喫煙はできますか

いいえ。当スタジオは全フロア、ビル内共に完全禁煙です。火気は一切持ち込まないで下さい。

郵便物、荷物の受け取りはできますか

いいえ、できません。そのような対応は一切しておりません。